রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ও নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার কাছে সবসময় নিজের ডেটা দেখার ও পরিবর্তনের অধিকার থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা অনুরোধের সুবিধা
799b আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন—আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান যাতে যাচাইকরণ দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে privacy@799b-এ মেসেজ পাঠান। সাবজেক্ট লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর ও নির্দিষ্ট প্রয়োজন উল্লেখ করুন যাতে যাচাইকরণ দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর ওপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বেছে নিন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা পরিষেবা প্রদানের জন্য অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান—Nagad বা bKash লেনদেনের জন্য শুধু পরিমাণ ও আইডি, গেম রাউন্ডের জন্য সেশন টোকেন। কুকি আপনার লগইন মনে রাখে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় সেগুলো মুছতে পারেন। আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলি—আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রিটেনশন সময়সীমা দেখতে পারবেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে সেগুলো পরিবহন এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার অনুরোধ সমাধানের জন্য অ্যাক্সেস পান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক—আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা ব্রাউজার প্রাইভেসি মেনুতে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনি পরিষেবা ব্যবহার করেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়, যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপডেট বা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাই করা যায়। আপনার ওয়ালেট পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না—প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে প্রক্রিয়া হয়।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট টিম এবং প্রযুক্তিগত স্টাফ আপনার অনুরোধ সমাধান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান—কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা privacy@799b ইমেইলে যোগাযোগ করে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করব এবং এক কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাসের একটি ফাইল পাঠাব।

সেশন কুকি না থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ হবে না। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা হয় না—আপনি এখনও সব গেম এবং পেমেন্ট সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন, তবে কাস্টমাইজড প্রচার দেখা যাবে না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি—তবে স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং কিছু গেম প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার ব্যবহার করতে পারে, কিন্তু প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমাবদ্ধ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।